Integração CRM × Google Analytics para mensuração de conversões offline

Business Challenge

O processo de matrícula da Educa Mais Brasil envolve, em muitos casos, transações offline — principalmente pagamento por boleto. Essas conversões não eram capturadas pelo Google Analytics, o que limitava a visibilidade do desempenho real das campanhas e comprometia a análise de funil completo. O desafio era integrar os dados do CRM ao GA de forma precisa, segura e automatizada.

Solution

A Predicta implementou uma arquitetura personalizada de integração entre o CRM e o Google Analytics, usando componentes do Google Cloud Platform como camada intermediária de ingestão e validação: captura das transações do site via Google Tag Manager com armazenamento no BigQuery; criação de APIs para ingestão dos dados de pagamento vindos do CRM; validação automatizada das conversões com lógica antifraude e antirrepetição; e envio automatizado dos eventos de conversão offline ao Google Analytics.

Audited Results

• ✔Mensuração fiel das matrículas no GA, incluindo pagamentos fora do ambiente online
• ✔Jornada do usuário acompanhada do clique à matrícula paga
• ✔Conciliação entre dados do site e do CRM automatizada, sem dependências manuais
• ✔Base técnica no GCP habilitada para ativações futuras de dados próprios na stack GMP