Testes A/B otimizam a jornada e aumentam a conversão de assinantes
El Desafío
A Cennarium, plataforma de streaming voltada às artes cênicas e espetáculos, enfrentava dificuldades para converter visitantes em assinantes: baixa atratividade da home page, alto abandono no formulário e fricções na etapa de pagamento. O desafio era aumentar a taxa de conversão com ajustes rápidos e baseados em evidências, sem necessidade de reestruturação técnica profunda.
La Solución
A Predicta estruturou uma abordagem de experimentação digital focada nas etapas mais sensíveis da jornada: home, dados pessoais e pagamento. A partir dos dados analíticos do GA e de entrevistas com a equipe, foram desenhadas variantes com hipóteses claras de melhoria: redução de ruído visual e de elementos não essenciais, destaque para os benefícios da assinatura e reorganização da hierarquia de informações e CTAs. Os testes A/B foram implementados via Google Optimize com gerenciamento técnico pelo Google Tag Manager, uso de código anti-flicker e avaliação por desempenho estatístico.
Resultados Auditados
- ✔Taxa de conversão para novos assinantes aumentou de 12,48% para 14,30% — ganho relativo de 15,56%
- ✔Variante vencedora da home page aprovada pelo cliente como versão definitiva
- ✔Variante do pagamento também implementada com aval do cliente