Ajustes de UI/UX elevam a conversão do cadastro e reduzem fricções no checkout
El Desafío
A jornada inicial da Flex Frete apresentava fricções em duas etapas essenciais. No cadastro, baixa visibilidade do CTA, atritos no formulário e baixa taxa de conclusão; no checkout, fluxo extenso, microcopy confusa e alta incidência de erros, reduzindo o avanço e a finalização. Essas barreiras prejudicavam o engajamento no webapp e impactavam diretamente a conclusão do checkout.
La Solución
A Predicta conduziu um projeto de otimização de UI/UX com foco em conversão: análise heurística da jornada de cadastro e compra, mapeando pontos de fricção, hierarquia visual, padronização de componentes e consistência de navegação; análise de comportamento com estudo de navegação e interações; redesign do CTA de cadastro, com aumento de destaque visual, reposicionamento e melhoria da microcopy; simplificação do checkout, com reorganização lógica do fluxo e redução de campos não essenciais; testes A/B no VWO para validação estatística das hipóteses; e mensuração pré e pós-implementação via GA e logs internos.
Resultados Auditados
- ✔Cliques no CTA de cadastro +14,5%
- ✔Conclusão do cadastro +15,8%
- ✔Etapas do checkout reduzidas de 8 para 6
- ✔Conclusão do checkout (compra) +26,9%