Consolidação de dados e medição híbrida (milhas + moeda) no GA4
O Desafio de Negócio
A Smiles precisava migrar para o GA4 e qualificar seus dados, mas já possuía uma implementação paralela em uso, fragmentada e com inconsistências: áreas críticas com medição incompleta, dados duplicados ou incorretos, e outras sequer monitoradas. Somava-se a complexidade do modelo de negócio — transações em dinheiro, milhas ou formato híbrido, além da presença variável do clube de assinaturas — exigindo uma solução de medição personalizada e confiável.
A Solução Técnica & Estratégica
A WA Consulting desenvolveu um plano de reestruturação da coleta de dados, substituindo a implementação falha por uma arquitetura robusta e precisa: diagnóstico e planejamento estratégico com mapeamento completo dos fluxos de compra e definição do padrão de identificador de usuário; medição de transações híbridas com métricas customizadas para registrar valores em milhas, analisados isoladamente ou em conjunto com valores monetários; tagueamento avançado no GTM com dimensões personalizadas para diferenciar produtos e registrar a participação do clube; e visão unificada do cliente com coleta do ID de usuário após o login.
Resultados & Entregas Auditadas
- ✔Estrutura analítica consolidada no GA4, corrigindo falhas e inconsistências anteriores
- ✔Visão clara da jornada do consumidor para cada produto e fluxos combinados
- ✔Capacidade de diferenciar o comportamento de compra em milhas, dinheiro ou formato híbrido
- ✔Insights sobre o impacto do clube de assinaturas na jornada e na performance de conversão